I.E.R.F.O.P. Onlus (Istituto Europeo per la Ricerca, la Formazione e l’Orientamento Professionale Organizzazione Non Lucrativa di Utilità Sociale), è un Ente di Formazione Professionale nato per volontà delle principali Associazioni rappresentative di tutte le disabilità (ciechi, sordi, invalidi civili e del lavoro).

Lo I.E.R.F.O.P. Onlus nasce come Ente di fatto nel 1988, svolge la sua prima attività di formazione professionale con quattro corsi per Centralinisti Telefonici Ciechi, affidati dalla Regione Autonoma della Sardegna - Assessorato al Lavoro.

Con atto pubblico del 27/03/1991, perfeziona l’atto formale costitutivo con allegato statuto sociale; con atto notarile del 9 giugno 1995 adegua lo Statuto alle norme del Codice Civile sulla parità di rappresentanza dei soci; il 2 marzo 1998 adegua lo Statuto alle norme del decreto legislativo n. 460/97. È iscritto all’anagrafe delle onlus (Ministero dell’Economia e delle Finanze) con il n. 07/formazione.

L’Istituto consegue il riconoscimento della personalità giuridica con D.P.G.R. Sardegna n. 147 del 19/06/1997, emanato ai sensi della L.R. 14/09/1987 n. 36 e dell’art. 10 D.P.R. 348 del 19/06/1979 e, acquisisce la personalità giuridica nazionale ai sensi del D.P.R. n. 361 del 10/02/2000, come Ente di Formazione Professionale di emanazione delle Associazioni di Mutilati ed Invalidi fisici, psichici e sensoriali consociate, ai sensi della Legge quadro n. 845 del 21/12/1978 e sue successive modificazioni e integrazioni ed in base alle leggi regionali in materia di formazione professionale, nonché in conformità alle norme in materia previste dal codice civile e da leggi speciali con particolare riferimento al Decreto Legislativo 4/12/1997 n. 460.

Nel suo percorso evolutivo, l’Istituto ha progressivamente ampliato la propria offerta formativa in diversi settori e per diverse tipologie di utenti, impegnandosi a fondo nel costante miglioramento dei processi formativi.

L’obiettivo primario è infatti l’inserimento e il reinserimento al lavoro delle categorie svantaggiate attraverso attività di formazione volte al recupero, all’autonomia e all’integrazione socio-economica dei disabili, supportandone l’accesso all’istruzione, alla comunicazione e alla cultura.

L’Istituto è certificato UNI EN ISO 9001:2000, ha ottenuto la Presa d’atto del M.I.U.R. ed è iscritto all’anagrafe nazionale delle ricerche con il n. 56725SST.

La sede di Cagliari è, inoltre, abilitata a ospitare le Sessioni d'esami per il conseguimento della Certificazione ECDL (EUROPEAN COMPUTER DRIVING LICENCE), della Certificazione EQDL (EUROPEAN QUALITY DRIVING LICENCE), della Certificazione EBC*L (European Business Competence* Licence) e della certificazione EBCUL (EUROPEAN BLIND COMPUTER USER LICENSE).

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POLITICA DELLA QUALITÀ E CARTA DEI SERVIZI

IERFOP ha come obiettivi principali:

• Sensibilizzare e favorire l’accesso alla formazione ai disabili, al fine di consentire una loro maggiore integrazione nella società e nel mondo del lavoro ;
• Formare gli operatori sociali addetti ai servizi per I disabili;
• Migliorare il Sistema secondo I Requisiti previsti della ISO 9001 al fine di una sempre maggiore efficacia ed efficienza;
• Soddisfare I Clienti interni ed esterni puntando al miglioramento progressivo dei servizi offerti.

Elemento comune a tali obiettivi è il miglioramento continuo e sostenibile, strettamente legato al rapporto con il mondo della formazione ai disabili. A supporto di ciò, l’analisi della Soddisfazione dei Clienti è elemento fondamentale: essa è misurata grazie al continuo feedback sui corsisti. I valori che IERFOP vuole diffondere nel personale, tra I clienti ed I fornitori sono quelli della competenza e della serietà professionale nello svolgimento del proprio lavoro.

IERFOP è, pertanto, impegnata a perseguire:

• La corretta gestione dei propri servizi in un’ottica improntata al miglioramento continuo;
• La revisione dei propri processi per migliorare l'efficacia e l'efficienza delle attività, al fine di garantire servizi sempre più soddisfacenti per I clienti;
• Una sempre maggiore informazione e formazione delle risorse umane, dei fornitori e dei clienti attraverso comunicazioni, coinvolgimento ed assistenza;
• La diffusione della cultura del “team” IERFOP a tutti I livelli.

Fra le funzioni interne IERFOP particolare significato assumono le figure:

• Del Progettista che, in staff alla Direzione della Formazione, gestisce direttamente l’iter dei progetti dai requisiti iniziali fino alla realizzazione e presentazione agli Enti terzi finanziatori;
• dell’Assicurazione Qualità che, alle dipendenze del Direttore Generale, agisce in autonomia in accordo ai requisiti della ISO 9001.

A fronte di tale dichiarazione di intenti sono individuati obiettivi misurabili per poter valutare il raggiungimento degli stessi e il grado di miglioramento ottenuto. In particolare, a riguardo dei servizi offerti, IERFOP si impegna a rispettare I seguenti obiettivi di servizio:

• Per la Formazione si utilizzano solo docenti laureati (o per le materie tecniche diplomati con specializzazione) aventi almeno 3 anni di esperienza garantendo perlomeno I requisiti minimi richiesti per lo specifico corso;
• Per la Formazione del corso centralinista telefonico per ciechi si utilizzano formatori con 12 anni di esperienza;
• Per tutti I corsi di formazione progettati ed erogati, IERFOP si impegna a garantire l’etica professionale dei propri collaboratori, in particolare ci impegniamo a:
  • Rispettare la riservatezza dei dati e delle informazioni;
  • Evitare conflitti di interesse;
  • Rendere autonomi I discenti disabili.

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ORGANIZZAZIONE

SEDE CENTRALE (vedi organigramma)

• PRESIDENTE
  definisce le linee strategiche IERFOP fornendo indicazioni alla Direzione Generale circa i nuovi obiettivi di breve/medio/lungo periodo, approvando anche la Politica dell’Ente.

• DIREZIONE GENERALE
  funge da interfaccia fra il Presidente e l’Organizzazione IERFOP nel suo insieme; in tal senso definisce la Politica e gli obiettivi IERFOP, applica le delibere del Consiglio di Amministrazione ed effettua il coordinamento delle Aree funzionali; è inoltre responsabile di altre attività fra le quali, ad esempio, le attività di selezione e di formazione interna del personale IERFOP;

• AREA SEGRETERIA GENERALE
  si occupa principalmente delle attività di segreteria di Direzione, dell’aggiornamento normativo e più in generale dell’Organizzazione interna ordinaria e straordinaria nonché del coordinamento del personale interno ed esterno (es.: gestione ferie). Si occupa, altresì, del coordinamento e del controllo del Sistema Qualità.

• AREA PROGETTAZIONE FORMATIVA INNOVATIVA
  si occupa principalmente della gestione dei progetti nell’area “innovativa” dell’istituto, in particolare per quanto riguarda l’informatica, il controllo di gestione, ecc. sia per quanto riguarda la gestione dei progetti con gli enti pubblici, che nella gestione e controllo dei corsi stessi, rispetto in particolare ai docenti ed al rispetto delle specifiche dei corsi. Infine gestisce la rendicontazione dei progetti finanziati, nelle attività di predisposizione dei prospetti interni e come interfaccia con l’ente finanziatore;

• AREA PROGETTAZIONE FORMATIVA DISABILITÀ
  si occupa principalmente della gestione dei progetti nell'area "tradizionale" dell'istituto, quella dei corsi per i disabili, nella gestione dei rapporti con gli enti pubblici, della gestione e del controllo dei corsi, rispetto ai quali ricopre un ruolo di interfaccia fra gli studenti ed alcune figure interne (es. l'amministrazione) ed esterne (es.: docenti) a IERFOP.

• AREA SICUREZZA/INFORMATICA
  si occupa fondamentalmente degli aspetti tecnologici (es.: inventario del materiale/attrezzature presente, manutenzione ordinaria HW/SW, gestione rapporti con fornitori esterni, controllo delle attrezzature dei laboratori, la gestione dei backup periodici sul Server), degli aspetti legati alla sicurezza della sede (es.: manutenzioni interne, coordinamento attività, rapporto con fornitori esterni), gestione comunicazioni (es.: e-mail, protocollazione), della gestione di Internet (es.: aggiornamento delle informazioni sul sito, coordinamento password e accessi) e di attività di segreteria (es.: informazioni, fotocopie, commissioni esterne, posta) di supporto a tutte le altre funzioni.

• AREA AMMINISTRATIVA
  si occupa di tutte le pratiche inerenti la contabilità dell’Istituto, del rispetto della normativa amministrativa e tributaria, della predisposizione dei Bilanci Preventivi e Consuntivi.

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ATTIVITA' SVOLTA

• CORSI
• RICERCHE
• PROGETTI

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